1. Nosso portal de chamados pode ser acessado pelo nosso site através DESSE LINK, acessando o botão Suporte Técnico:ou pode ser acessado diretamente pelo link https://hcobr.tomticket.com/2. Após acessar uma das formas mencionadas acima, entre com o usuário e senha fornecidos para…

CausaAcesso ao SAP utilizando VPN e em seguida a conexão remota do Windows com usuários fornecidos para o cliente.Solução1. Com a VPN instalada e configurada pelo suporte da TDS Union no máquina do usuário, o mesmo deverá realizar o logon dela…

CausaO add-on fiscal Triple One tem vencimento padronizado em novembro. Dessa forma durante o mês é necessário que todas as licenças sejam trocadas afim de evitar o mal funcionamento do add-on.Solução1. Com as licenças em mãos (que deverão ser enviadas para…

CausaBalanço em reais (R$) não bate com a moeda USDSoluçãoO problema ocorre devido a conversão da moeda R$ para USD, com isso consta valor no balanço. Para solução o usuário deverá acessar ao menu: Finanças > Diferenças de conversãoApós execução…

CausaBloquear períodos contábeis para que não sejam efetuados nenhum lançamento em determinado mês. Solução1. Para realizar o bloqueio do período contábil, basta acessar o módulo Administração > Inicialização do sistema > Períodos contábeis 2. Após abertura da tela com os períodos contábeis, basta selecionar o mês…

1. Solicitar a criação de um User ID na empresa que será associada;2. Enviar um e-mail para [email protected] solicitando a associação do seu s-user do credenciamento da academia SAP, com o Partner ID 1502167 - Union Gestão e Tecnologia. 

CausaSolicitação/Ativação da chave de ativação do Banksync.Solução1. Verificar se o add-on Banksync foi iniciado para o usuário. Caso não tenha sido inciar o mesmo pelo menu: Administração > Add-Ons > Adminsitrador add-on > Selecionar a linha correspondente ao add-on Banksync >…

Artigo Privado.

CausaO presente documento tem como objetivo registrar as configurações necessárias para criação de período contábil no SAP. Os dados informados aqui neste documento são exemplos. Verifique o ano correto para a criação dos períodos. Solução1. No menu principal, vá em Administração…

CausaCriação de critérios de selecção do razão, para uso exclusivo sem necessidade de ter que refazer os filtros toda vez que acessar o razão.Solução1. Acesse o relatório razão, disponível no menu: Finanças > Relatórios financeiros > Contabilidade > Razão e coloque em…

CausaAs despesas adicionais são preenchidas, mas não são destacadas nem no XML e nem na DANFE.SoluçãoVerificar o preenchimento dos campos a seguir em despesas adicionais, que são primordiais para o destaque das despesas adicionais: Verificar se o preenchimento da coluna Distribuir…

Toda informação contida nesse material de apoio, pode ser encontrado na ajuda de contexto do SAP na tela Determinação de conta contábil (Administração > Definição > Finanças > Determinação de conta do Razão > Determinação de conta do Razão)Conta de…

Toda informação contida nesse material de apoio, pode ser encontrado na ajuda de contexto do SAP na tela Determinação de conta contábil (Administração > Definição > Finanças > Determinação de conta do Razão > Determinação de conta do Razão)Taxa de…

Toda informação contida nesse material de apoio, pode ser encontrado na ajuda de contexto do SAP na tela Determinação de conta contábil (Administração > Definição > Finanças > Determinação de conta do Razão > Determinação de conta do Razão)Contas a…

Toda informação contida nesse material de apoio, pode ser encontrado na ajuda de contexto do SAP na tela Determinação de conta contábil (Administração > Definição > Finanças > Determinação de conta do Razão > Determinação de conta do Razão)Contas a…

SMTP: smtp.office365.comPorta: 587Usuário: [email protected]: zD8o#qV3

Encerramento de PeríodoCausaEncerrar o período contábil.Solução1.  Para o encerramento de período o “Período de lançamento” deve estar com status: Período de encerramento, para verificação acesse ao menu principal: Administração > Inicialização do sistema > Período de lançamento. Na janela seguinte selecione…

CausaAo selecionar um ativo fixo nos documentos de marketing a descrição do ativo fixo não é exibida. SoluçãoO ativo fixo está com Grupo de UM selecionado.Deve estar selecionado nas abas : dados de compra, dados de vendas e dados do estoque alguma…

CausaAo enviar uma NF para prefeitura é apresentada seguinte mensagem:Solução1. Deverá acessar a pasta Ext2 da Invent, geralmente localizada em: C:\Program Files\sap\SAP Business One\AddOns\Inv\TaxPlus NFSe 22.10.26.24918\22.10.26.24918\X64Client\Ext2OBS: O caminho será diferente pois depende da versão instalada em cada cliente2. Abra o último…

1. Essa primeira configuração deve ser feita por usuário que utilizará a importação via DTW. Dessa forma, como o acesso dos usuários do SAP são feitos todos via RDP Desktop, sugerimos que seja executado o seguinte passo a passo: 1.1. Clicar em Iniciar…

Como deverá ser os filtros para que todos os saldos de débito e crédito apareçam de forma correta:                            Após deixarmos os filtros igual o exemplo acima, deveremos desmarcar o filtro…

CausaAo tentar realizar o upgrade de uma base para uma versão superior do SAP, é apresenta a mensagem de erro: tabela não encontrada (ODBC - 2004)Solução AlternativaSe a solução apresentada não funcionar, será necessário abrir um chamado na SAP:No SAP Business…

CausaComo habilitar e categorizar um campo definido pelo usuárioSolução1. No documento de marketing/tela de cadastro do SAP deverá ser habilitado os campos definidos pelo usuário através do Menu superior > Visão > Campos definidos pelo usuário, ou simplesmente pela combinação das…

Prezado cliente, Segue caminho para CC

Olá Segue link para ativação de Nota fiscalhttps://atendimento.inventsoftware.info/kb/article/342974/taxplus-nf-e-nfc-e-aba-nota-fiscal-eletronicaEmissão em ContingênciaEm caso de duvidas abrir um ticket em nosso portal de chamados.Att.Equipe H&CO

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CausaÉ sim possível usar modelos de autorização no nível da linha?É sim possível fazer uma query para modelo de autorização usando informações de cabeçalho e linha?SoluçãoNível da linhaNessa query não quero que seja permitido a efetivação de documentos que contenham alguma…

CausaMudar a linguagem do SAP para português (Brasil).Solução 

NF Recebimento Futuro utilizando o código de imposto 1551-001(1,65% de PIS e 7,60% COFINS) e o CFOP 1922Apesar de aparecer valores de impostos na aba imposto A contabilização dos impostos não é feita. Ou seja essas informações que são demonstradas na…

CausaNota fiscal não deve aparecer nos arquivos SPED, nas versões mais atuais do SAP, o campo modelo NF é bloqueado. SoluçãoINVENT:Cancelar a NF no SAP, acessar a tela de "Followup" e modificar o status para "Inutilizado", após isso gerar o SPED…

CausaComo não trazer a observação padrão (Baseado em...) dos documentos de marketing.Solução

O comportamento do SAP Business One é muito similar entre lançamentos do C/P e do C/R.É importante entender que o SBO, considera basicamente duas situações:-Pagamento em excesso (ou a maior)-Pagamento a menorNo caso de Contas a Receber:-Pagamento em excesso, representa…

Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ.POSSÍVEIS SOLUÇÕES1. Nota referenciada contém informações incorretas em um ou mais campos da tela de 2. Pode ocorrer, quando a NF-e ainda não foi autorizada ou esta como inexistente na SEFAZ estadual,…

Olá Segue link do manual: https://gruposkill.com.br/skillconsulting/knowledge-base/nf-e-nota-fiscal-eletronica-4-00-manual-completo-2/#2-informacoes-iniciaisBuscar Item:  6.5 – Emissão em ContingênciaEm caso de duvidas abrir um ticket em nosso portal de chamados.Att.Equipe H&CO

CausaSolicitação/Ativação da chave de ativação do Banksync.Solução1. Verificar se o add-on Banksync foi iniciado para o usuário. Caso não tenha sido inciar o mesmo pelo menu: Administração > Add-Ons > Adminsitrador add-on > Selecionar a linha correspondente ao add-on Banksync >…

CausaO teste abaixo é para certificar-se se o cliente não terá oscilação no recebimento de dados de seu provedor de internet com a máquina que será feito o testeSolução1. Abrir o CMD (prompt de comando);2. Dentro do CMD realizar o comando…

Licenças ProfissionaisCom essas licenças é possível ter acesso a todas as áreas da empresa no sistema. Naturalmente se você der acesso/permissão a ela. São licenças normalmente utilizadas por diretores, presidentes, controllers, fiscal e similares. Pessoas que precisam navegar por toda…