Causa
Acesso ao SAP utilizando VPN e em seguida a conexão remota do Windows com usuários fornecidos para o cliente.
Solução
1. Com a VPN instalada e configurada pelo suporte da TDS Union no máquina do usuário, o mesmo deverá realizar o logon dela primeiro. Nota que o usuário e senha utilizado para essa conexão é o mesmo encaminhado ao e-mail:
2. Com a VPN conectada o próximo passo agora é acesso o ícono do SAP que conterá a Conexão de Area de Trabalho Remota (Windows), configurado para conectar diretamente no SAP. Essa conexão geralmente é deixada na área de trabalho do usuário e o ícone de acesso deverá ser um computador ou o próprio ícone do SAP, conforme demonstramos abaixo:
3. Para se certificar que o usuário informado para esse segundo acesso, seja o mesmo da VPN, é necessário clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone e escolher a opção editar:
4. Em seguida escolher a opção editar6 novamente e verificar se o usuário informado nessa tela7 corresponde ao mesmo usuário da VPN. Caso não escolha a opção Mais Opções8 e em seguida Usar uma conta diferente9.
5. Em seguida colocar o usuário correto, lembrando de informar o domínio antes de nome (TDS12 conforme exemplo), e selecionar a opção Ok.
6. Feito isso o usuário voltará a tela de conexão, e o mesmo deve selecionar novamente a opção Ok e tentar logar no SAP.
Alertamos que caso o usuário precise utilizar o SAP de outra estação de trabalho, atentar-se em seguir exatamente como explicamos o tópico 3 adiante, para não haver conflito de acessos.