Causa

Solicitação/Ativação da chave de ativação do Banksync.

Solução

1. Verificar se o add-on Banksync foi iniciado para o usuário. Caso não tenha sido inciar o mesmo pelo menu: Administração > Add-Ons > Adminsitrador add-on > Selecionar a linha correspondente ao add-on Banksync > Botão: Inicio

2. Nesse tópico também é importante pegar o número da versão em que se encontra o add-on

3. Abrir a tela de Sobre do Banksync, localizado na Barra de ferramentas > Ajuda > Sobre Banksync

 4. Selecionar o botão Alterar licença:

 5. Mandar a versão do add-on (solicitado no tópico 2 desse FAQ) e um print da tela seguinte que deverá conter os dados semelhante a essa: